Política de Privacidade

Mloop Marketing Digital · Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A MLOOP MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 53.101.574/0001-12, nome comercial Mloop Marketing Digital, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, no nosso Instagram (@mloopmarketing), na nossa Página do Facebook e no nosso WhatsApp comercial.

Somos uma agência de marketing e vendas para clínicas, atuamos de forma online, sem sede física, e falamos com você principalmente por WhatsApp, Instagram e e-mail.

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp comercial (27) 99834-9321, ou pelo Instagram @mloopmarketing.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Leonardo Knupp, sócio-fundador.

2. Quais dados coletamos

Só coletamos o que é necessário para atender você e para rodar as campanhas dos nossos clientes.

Quando você fala com a gente

• Nome, telefone, e-mail e cidade que você informa.
• O conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp, no Instagram, no Facebook ou por e-mail.
• O que você conta sobre a sua clínica: especialidade, tamanho da equipe, faturamento aproximado e objetivos.

Quando você navega no site

• Endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso.
• Origem do acesso, por exemplo se você chegou por um anúncio.

Quando você interage com nossos perfis

• Comentários públicos, curtidas e mensagens diretas enviadas ao nosso perfil.
• Nome de usuário e foto de perfil que a plataforma exibe.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder o seu contato e tirar dúvidas.
• Marcar e realizar a sessão estratégica.
• Enviar proposta comercial e dar seguimento à conversa.
• Prestar o serviço contratado, quando você vira cliente.
• Medir o desempenho dos anúncios e entender o que funciona.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados para terceiros com finalidade de marketing.

Parte do primeiro atendimento é feito por assistentes automáticos. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da nossa equipe, e isso será feito no nosso horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

4. Com base em qual autorização

Tratamos os seus dados com base em uma destas hipóteses previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Consentimento, quando você nos procura e envia os seus dados de livre vontade.
• Execução de contrato, quando você contrata nossos serviços.
• Legítimo interesse, para responder contatos, medir campanhas e prevenir fraudes.
• Obrigação legal, para guardar documentos fiscais e contábeis.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e sempre com fornecedores que tratam os dados em nosso nome:

• Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp e gestão de anúncios).
• Google (anúncios e ferramentas de medição).
• Provedores de e-mail e de hospedagem do site.
• CRM e ferramentas de atendimento usados pela nossa equipe.
• Autoridades públicas, quando houver pedido legal.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesse caso, a transferência segue as regras da LGPD e as cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Cookies e medição

Usamos cookies e tecnologias parecidas para o site funcionar, lembrar as suas preferências e medir o resultado dos anúncios. As ferramentas de anúncio da Meta e do Google podem registrar a sua visita e reconhecer você em outras plataformas.

Você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de acontecer.

7. Por quanto tempo guardamos

• Quem entrou em contato e não virou cliente: até 24 meses depois do último contato.
• Quem é cliente: durante o contrato e por até 5 anos depois do encerramento, por obrigação fiscal e contábil.
• Mensagens e registros de atendimento: até 24 meses.
• Dados de navegação: até 12 meses.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos os seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade para outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento.

Para exercer, fale com a gente pelo WhatsApp comercial (27) 99834-9321 ou pelo Instagram @mloopmarketing. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: acesso restrito à equipe que precisa deles para trabalhar, controle de quem entra em cada ferramenta, senhas individuais e uso de conexões seguras.

Se acontecer algum incidente de segurança que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Instagram, Facebook e WhatsApp

Usamos ferramentas próprias, ligadas às nossas contas oficiais, para ler os comentários e as mensagens que você envia ao nosso perfil e responder a você.

Essas ferramentas servem exclusivamente para atendimento: ler, organizar e responder. Não publicamos nada em nome de terceiros, não enviamos mensagem em massa, não usamos os seus dados para outra finalidade e não os repassamos a ninguém.

Quando você comenta ou manda mensagem, o tratamento também segue as regras da própria plataforma, que tem política de privacidade própria.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será apagado.

12. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Mudança importante será avisada pelos nossos canais de atendimento.

13. Fale com a gente

MLOOP MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 53.101.574/0001-12
WhatsApp comercial: (27) 99834-9321
Instagram: @mloopmarketing
Site: mloopmarketing.com